효율적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인
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작성일 23-01-26 14:42
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상대에 대한 인격적 존중이 전제될 때 예의바른 태도가 나타난다. 사람들이 타인과 똑같은 경험을 한다는 것은 필요하지도 않고 가능하지도 않다. 상대방에 대한 편견이나 선입견을 버리고 편향된 주관적인 판단을 배제해야 한다. ◆감정을 공감하라.
커뮤니케이션에 있어서 상대에 대한 예의와 존경은 무엇보다 중요하다. 사람들은 자신만이 가지고 있는 왜곡망(screens), 즉 자기의 가정, 가치관, 신념, 관심 등으로 인해 메시지가 왜곡될 수 있기 때문일것이다
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◆상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라.
커뮤니케이션 의사소통 협상 / (인사관리론)
◆지배성 - 사회성
◆긍정적 사고와 능동적 자세 갖기
효율적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인
◆직장내 커뮤니케이션의 장애요인
◆상대방을 수용하려는 자세를 가져라.
◆1 대 1로 의사소통 하라.
ㅁ결과 적인 커뮤니케이션의 기법
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◆감정을 공감하라.
다. 경영자가 커뮤니케이션에 대한 비판을 줄이고, 하위장와의 사이에서 이해력을 높여 나갈 때 상호신뢰성은 향상된다
커뮤니케이션 의사소통 협상
종교지도자들이 대화나 설교를 통해 다른 사람을 쉽게 이해시키고 설득하며 경우에 따라서는 많은 감동을 줄 수 있는 것은 바로 그들에 대한 존경과 신뢰가 전제되어 있기 때문일 것이다. 존경이란 상대방의 인격과 존재가치를 충분히 인정하는 것인데, 이러한 인정은 상대로 하여금 심리적 만족감을 느끼게 한다.
◆자신과 상대방을 신뢰하라.
그러나 공감을 통해서 어려움은 타인의 기쁨을 여러분 나름대로 볼 수 있고 타인의 슬픔을 내면화할 수 있으며, 타인과 동반자 의식을 느낄 수 있으며, 그럼으로써 타인과의 관계를 강화시킬 수 있게 된다
◆공감하기
커뮤니케이션 의사소통 협상 / (인사관리론)
◆대인간에 일어나는 장애(interpersonal barriers)
결과 적인 의사소통을 위해서는 커뮤니케이션에 방해가 될 수 있는 장애물은 사전에 제거해야 한다.
◆조하리의 창 ; 4개의 마음의 창문
◆상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라.
◆소문을 활용하라.
◆장애물을 제거하라.
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◆관심 기울이기
◆강압이나 조작을 피하라.
◆피드백을 하라.
순서
◆장애물을 제거하라.
경영자와 종업원 사이에 상호 신뢰감이 형성되면 대체로 커뮤니케이션의 효율은 높아진다.
◆적극적으로 경청하라
ㅁ커뮤니케이션의 장애요인
설명
자신이 타인의 입장에 서고 타인에게 자기 자신의 온정과 이해를 전달하는 능력을 갖는다는 것은 아주 중요하다. 그리고 상호 신뢰할 수 있는 분위기는 결과 적인 커뮤니케이션의 기본이 된다 상호간 불신의 벽이 있는 경우에는 진정한 의미에서의 커뮤니케이션은 불가능하다. 일반적으로 커뮤니케이션의 질은 하위자의 판단에서 평가되며, 상위자에 대한 하위자의 인지와 관련이 깊다.
