전사적 품질관리(Total Quality Management)
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작성일 22-10-28 23:12
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●전사적품질관리
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전사적 품질관리(Total Quality Management)의 전반적인 내용 기술
레포트/경영경제
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설명
순서
,경영경제,레포트
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 定義(정의)
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 발전과정
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 기본원리
●전사적 품질관리(Total Quality Management)과 유사개념(槪念)
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 定義(정의)
총체적 품질경영(total quality management : TQM)은 1985년 경 미국기업에서 발생한 새로운 품질운동으로 TQM은 지속적 품질改善(개선) 과정을 강조하는 경영방식이라고 할 수 있다아
☞TQM이란 조직에 관련된 모든 사람, 즉 고객, 공급자. 이해관계 집단, 구성원 등의 만족 수 준을 증가시키는 것을 목적으로 하는 개인 및 조직의 발전 과정
☞계속적 성과 改善(개선) 을 위한 고객 중심적 , 책략적, 체계적 접근방법(품질과 생산관리 협의회)
☞“산출과 서비스의 질을 改善(개선) 하기 위한 포괄적이고 고객중심 관리체계(미국의 연방품질협회)
☞TQM이란 고객만족을 달성하기 위한 책략적, 통합적 관리체제이다(미국의 인사관리처)
☞TQM은 팀을 이용하여 품질과 생산성을 지속적으로 改善(개선) 시키기 위해 종원업과 관리자의 자질과 능력에 의존하여 관리하는 협조체제(야블론스키)
☞품질관리 차원에서 고객이 충분히 만족할 수 있는 품질의 산출서비스나 서비스를 가장 경 제적인 수분에서 생상 판매할 수 있도록 조직 내 여러 집단들의 품질改善(개선) , 품질유지 노력 들을 통합하기 위한 效果적인 체제(파이겐바움)
☞TQM이란 관리의 효율성과 탄력성을 전반적으로 향상시키기 위한 접근방법이며 모든 부서, 모든 활동, 모든 레벨의 구성원들을 조직화하고 참여시키는 방법(J.S.Oakland)
☞고객의 요구조건에 맞는 산출물을 창출하는 사람과 그 과정을 중시하는 접근방법
☞모든 구성원의 지속적 改善(개선) 활동을 통하여 가장 저렴한 비용으로 고객의 요구와 기대를 충 족시키기 위한 지속적 노력(B.Bergman)
☞고객의 니드를 정확히 충족시킬 必要性과 작업을 처음부터 바르게 해야 하는 중요성을 강 조하는 관리철학(C.F.Hendricks and A.Triplett)
“전사적 품질 경영” 또는 “종합적 품질 경영”으로 定義(정의)하는데 이는 제품이나 서비스의 품질 뿐만 아니라 경영과 업…(drop)
전사적 품질관리(Total Quality Management)
전사적 품질관리(Total Quality Management)의 전반적인 내용 기술●전사적품질관리 , 전사적 품질관리(Total Quality Management)경영경제레포트 ,
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